Política de Reservas | Hostal Siesta and Go

Política de Reservas y Cancelaciones

1. Reservas

1.1 Los clientes pueden reservar a través de nuestro sitio web, contactando al personal en la recepción o a través de empresas de viajes digitales donde tenemos presencia.

1.2 Al solicitar una reserva, todo cliente deberá identificarse mediante información que incluye, aunque no está limitado, nombre, apellido, DNI o pasaporte, teléfono y correo electrónico.

1.3 Ninguna solicitud de reserva estará confirmada, y por lo tanto aceptada, hasta que Siesta & Go confirme la misma y entregue una confirmación de reserva, momento en el cual el contrato de alojamiento entre las partes entrará en vigor.

1.4 Sin perjuicio de la cláusula 4 (ver más abajo), Siesta & Go hará lo posible para atender cualquier solicitud de modificación de una reserva, aunque cualquier solicitud de cambio de fecha o duración de la estancia o cualquier otro producto/servicio estará sujeto a disponibilidad. Los pagos correspondientes en los que pudiera incurrir el cliente por dichos cambios deberán hacerse efectivos para la confirmación de dichos cambios.

1.5 Al reservar camas en un dormitorio compartido, Siesta & Go intentará acomodar a los huéspedes de la misma reserva en la misma habitación. Sin embargo, no podemos garantizar que así ocurra en todos los casos.

1.6 La propiedad se reserva el derecho de pre-autorizar un cargo en cualquier momento a partir de la recepción de la reserva hasta el importe total de la reserva de la tarjeta utilizada para garantizarla. La denegación de la pre-autorización podrá suponer la cancelación de la reserva.

2. Cargos y Cobros

2.1 Los cargos serán los indicados por Siesta & Go al cliente en el momento de solicitar una reserva.

2.2 A menos que Siesta & Go lo aclare expresamente, los cargos solo incluyen el alojamiento. Aunque el cliente podrá incurrir en gastos adicionales.

2.3 En cualquier caso, al cliente se le informará de los gastos adicionales antes de ser devengados.

2.4 Toda reserva estará sujeta a que el cliente: realice el pago de los cargos íntegros por adelantado, o a elección de Siesta & Go, pagando un depósito o adelanto; y facilitando los datos de una tarjeta de crédito válida a través de la cual se garantizará el pago de los cargos, o del balance de los cargos (según sea el caso) y cualquier cargo adicional en los que el cliente pueda haber incurrido.

2.5 En caso de no haber prepagado la estancia en el momento de reservar, los cargos o el balance de estos, deberán pagarse en su totalidad en el momento de entrada al hostal. Cualquier cargo adicional deberá pagarse en el momento o, a elección de Siesta & Go, a la salida.

2.6 Las siguientes formas de pago son aceptadas por Siesta & Go: tarjetas de crédito Visa y MasterCard en nuestro sitio web; también débito en la recepción.

3. Cancelaciones

NO APLICABLE A TARIFA NO REEMBOLSABLE.

Lea atentamente nuestra política de cancelación, ya que no es común que podamos hacer alguna excepción a ella. Nuestros recepcionistas tienen instrucciones de seguir esta política y reglas. Por lo tanto, para evitar cualquier malentendido, le agradeceríamos que preste atención a lo siguiente:

3.1 Si el huésped decide cancelar 30 días o más antes de su llegada al hostal, se le devuelve el 80% del valor de la reserva. Es decir, se le penaliza con el 20% de la misma por gastos administrativos. Dicho reembolso será percibido en un período de 15 días después de la solicitud.

3.2 Si el huésped decide cancelar entre los días 15 y 29 previos a su llegada al hostal, se le devuelve el 50% del valor de la reserva. Es decir, se le penaliza con el 50% de la misma por gastos administrativos. Dicho reembolso será percibido en un período de 15 días después de la solicitud.

3.3 Si el huésped decide cancelar durante los últimos 14 días antes de su llegada al hostal, no obtendrá devolución alguna. Es decir, se le penaliza con el 100% de la misma por gastos administrativos.”

4. Entradas y Salidas

4.1 El horario de entrada es a las 15:00h. Si el cliente se presentara antes del horario de entrada la cama y/o habitación podría estar disponible si así se hubiera arreglado con antelación y se hubieran pagado los cargos adicionales si los hubiera. En caso de no disponer de una habitación se dará la posibilidad de dejar el equipaje en los maleteros que ponemos a disposición de forma gratuita y podrá utilizar las áreas comunes, incluidos baños, hasta la hora de entrada.

4.2 El horario de salida es a las 11:00h. Se podrá convenir una salida más tarde siempre que la disponibilidad del establecimiento lo permita y se hubieran pagado los cargos adicionales. En caso de que el cliente no hiciera check out a la hora estipulada, el establecimiento podrá cobrar una noche más de estadía al precio estándar de la fecha de que se trate.

4.3 Existe el servicio de guarda-equipaje sin costo adicional para llegadas tempranas y salidas tardías hasta las 19:00h. Pasado este horario, Siesta & Go se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional por cada pieza de equipaje hasta el horario de las 00:00h (media noche).

5. Reglas del Establecimiento

5.1 Se requerirá una identificación válida con foto en el check in. Para huéspedes de fuera de la UE se requerirá siempre, sin excepción, pasaporte válido.

5.2 Los clientes deben comportarse de manera responsable y razonable, respetando a los otros clientes, huéspedes y vecinos del hostal así como hacer que los huéspedes se comporten de la misma manera. En caso de no cumplir con las reglas de convivencia estipuladas por el establecimiento, podrá determinarse la expulsión del cliente y/o sus huéspedes, en cuyo caso todos los cargos debidos serán aplicados inmediatamente al cliente y a sus huéspedes.

5.3 El Hostal Siesta & Go en Madrid es un alojamiento libre de humo. Esto significa que está prohibido fumar cualquier tipo de sustancia dentro de las instalaciones del hostal, incluyendo las habitaciones y las áreas comunes; así como consumir cualquier sustancia que sea indicada como ilegal por las leyes vigentes. El incumplimiento de esta norma dará lugar a la expulsión con el alcance estipulado en la cláusula 5.2.

5.4 No está permitido comer en las habitaciones ni en los dormitorios compartidos del hostal.

5.5 El cliente será responsable de cualquier daño o pérdida causada al hostal o a su personal, sea por el propio cliente o cualquiera de sus huéspedes o visitantes. El hostal podrá hacer responsable a los huéspedes alojados de cualquier coste de reparación, limpieza o sustitución de los bienes que hayan sido dañados, ensuciados o perdidos.

5.6 El hostal no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de los objetos personales de las personas alojadas en el mismo. Recomendamos cuidar sus pertenencias y mantenerlas guardadas en todo momento en los casilleros asignados además de utilizar un candado para cerrarlas.

5.7 En los dormitorios compartidos, está permitido sólo usar la cama que se te asigne a tu llegada, así como el casillero correspondiente. En caso contrario, el hostal aplicará cargar el importe correspondiente a la cama ocupada indebidamente.

5.8 No se admiten animales de ningún tipo, con excepción de perros guía y en habitaciones privadas.

5.9 No se aceptan reservas hechas por menores de 18 años; los menores de edad no pueden alojarse en dormitorios compartidos, solo en habitaciones privadas siempre y cuando estén acompañados de un adulto responsable.

6. General

6.1 Los términos y condiciones serán de aplicación sin perjuicio de y con limitación a la ley de defensa del consumidor.

6.2 Siesta & Go podrá transferir sus derechos y obligaciones a otra organización sin perjuicio de la obligación de informar al cliente de tal circunstancia.

6.3 Siesta & Go no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones con el cliente si tal incumplimiento viniera dado por caso fortuito o fuerza mayor. Si fuera el caso, las partes podrán cancelar el contrato sin más.

6.4 Siesta & Go podrá cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso, pero siempre regirán los términos y condiciones existentes a la fecha de aceptación de los mismos.

6.5 Siesta & Go cumple con las obligaciones impuestas por la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. En ningún caso 2060 cederá a título gratuito u oneroso datos personales a terceros, además de aquellos que provean servicios a Siesta & Go y así lo requieran para que los servicios y prestaciones puedan prestarse de conformidad con las estipulaciones contratadas.

6.6 Este contrato (incluyendo cualquier cuestión extra-contractual derivada de este) se regirá por la ley española.

6.7 Ninguna persona que no sea parte en este contrato puede arrogarse derechos o exigir obligaciones emanadas del mismo.

6.8 Nuestra recepción abre desde las 09:00h hasta las 00:59h todos los días del año. No dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier pregunta o inquietud en:

Sede Nuevos Ministerios: llámanos al +34912625074 o escríbenos al hostalsiestaandgo@gmail.com
Sede Atocha: llámanos al +34912201278 o escríbenos al siestaandgoatocha@gmail.com

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